ОСНОВНЫЕ НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ВОЗВРАТ ТОВАРА
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
В случае возврата товара Вам необходимо обратиться в Службу Поддержки клиентов по телефону +7 (962) 622 73 73 или написать в онлайн-чат WhatsApp или Telegram.
ВАШИ ПРАВА ПРИ ВОЗВРАТЕ
По своему выбору вы можете претендовать на:
Сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 10 дней после получения подтверждения о передаче возвратного товара в курьерскую службу. (ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).
Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Уважаемые покупатели! Вы имеете право обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный товар в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки (п.1 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1), если товар надлежащего качества, но не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Но при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату данного товара. Если у Вас отсутствуют документы, подтверждающие оплату товара, Вы может ссылаться на свидетельские показания (п.1 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).
К ТАКИМ ТОВАРАМ ОТНОСЯТСЯ:
| Косметички | |
|---|---|
| 00050RZ | Косметичка несессер золотая |
| 00060BE | Косметичка дорожная бежевая |
| 00010KS | Косметичка клатч розовая |
| 00070BВ | Косметичка дорожная черная |
| 00010KB | Косметичка клатч черная |
| 00015KM | Набор косметичек молочный |
| 00020KW | Набор прозрачных косметичек молочный |
| 00020KB | Набор прозрачных косметичек черный |
| 00025KW | Набор косметичек пенал молочный |
| 00025KB | Набор косметичек пенал черный |
| 00030KW | Косметичка прозрачная молочная |
| 00030KB | Косметичка прозрачная черная |
| 00080BB | Косметичка дорожная черная с ручкой |
| 00011DS | Косметичка для фена и стайлера молочная |
| 00033DS | Косметичка для фена и стайлера черная |
| 00015КР | Набор косметичек розовый |
| 00015KB | Набор косметичек черный |
| 00011RG | Косметичка маленькая |
| 00015KS | Набор косметичек песочный |
| 00030KR | Косметичка прозрачная красная |
| 00025KR | Набор косметичек пенал красный |
| 00020KR | Набор прозрачных косметичек красный |
| 00035KB | Косметичка прозрачная с ручкой |
| 00050RM | Косметичка несессер бежевая |
| 00100KW | Косметичка сумка клатч белая |
| Инструменты для макияжа | |
| 00020CF | Футляр для спонжа бежевый |
| 00030CF | Футляр для спонжа кофейный |
| 00010CF | Футляр для спонжа молочный |
| 00300FK | Чехол для кистей кофейный |
| 00100FK | Чехол для кистей молочный |
| 00200FK | Чехол для кистей бежевый |
| 00400FK | Чехол для кистей светло-синий |
| 00050CF | Футляр для спонжа красный |
| 00500FK | Чехол для кистей красный |
| 00100FM | Органайзер для кистей серый |
| 00200FM | Органайзер для кистей розовый |
| 00300FM | Органайзер для кистей персиковый |
| 00020PS | Органайзер с молнией бежевый |
| 00030PS | Органайзер с молнией кофейный |
| 00040CF | Футляр для спонжа синий |
| 00060CF | Футляр для спонжа персиковый |
| 00070CF | Футляр для спонжа серый |
| 00080CF | Футляр для спонжа розовый |
| Зеркала косметические | |
| 00077LM | Косметическое зеркало с подсветкой складное круглое белое |
| 00088LM | Косметическое зеркало с подсветкой складное круглое черное |
| 00555BM | Зеркало настольное с подсветкой для макияжа складное косметическое |
Зеркала косметические имеют гарантийный срок - 1 год со дня покупки.
В случае если покупатель не может обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный товар вследствие его отсутствия у продавца в продаже на день обращения, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец должен вернуть деньги покупателю за качественный товар в течение 3-х дней со дня возврата этого товара (п.2 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).
Список товаров, согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ (ПП РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463), в связи с тем, что данные товары относятся к парфюмерно-косметическим, товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, а также текстильным товарам:
| Косметика для ухода-подарочные наборы | |
|---|---|
| 00300BX | Подарочный набор с аксессуарами |
| 00200BX | Большой подарочный набор |
| 00030ВС | Салфетки для снятия макияжа мицеллярные 30шт. |
| Инструменты для макияжа | |
| 00004NA | Набор инструментов для бровей и ресниц |
| 00100ПШ | Палитра для макияжа со шпателем |
| 00030ЩО | Щеточки для ресниц и бровей 20 штук |
| Ресницы накладные | |
| 00050GP | Накладные ресницы цветные пучки GALAXY purple |
| 00005BS | Накладные ресницы пучки набор NOIR с клеем |
| 00020BS | Накладные ресницы пучки набор ONYX |
| 00010BS | Накладные ресницы пучки набор RAVEN с клеем |
| Спонж косметический | |
| 00006ПТ | Пуховка для пудры треугольная |
| 00005ПК | Пуховка для пудры мини |
| 00010SM | Спонж для макияжа молочный |
| 00020SC | Спонж для макияжа шоколадный |
| 00030SR | Спонж для макияжа красный |
| 00004ПР | Пуховки для пудры ромбовидные |
| Хлопковая продукция | |
| 00080ХП | Одноразовые полотенца хлопковые салфетки 80шт. |
| 00003ХП | Одноразовое банное полотенце 70х140 |
| 00030ХП | Одноразовые полотенца набор 60 шт. |
| 00120ВП | Ватные диски Косметические квадратные хлопковые паффы для лица, 120 штук |
| 00200ВП | Ватные диски Косметические квадратные хлопковые паффы для лица, 200 штук |
| 00200КП | Ватные палочки 200 шт |
| 00100КП | Ватные палочки 100 шт |
| Кисти косметические | |
| 00060КМ | Набор кистей для макияжа в футляре 5 штук, молочный |
| 00070КЧ | Набор кистей для макияжа в футляре 5 штук, черный |
| Матирующие салфетки | |
| 00200МС | Матирующие салфетки для лица с золотом 200 штук |
Возврат у данной группы товаров возможен только в случае обнаружения несоответствия наличия ненадлежащего качества или если была предоставлена недостоверная информация о товаре, что исключено.
Несоответствие товара - несоответствие обязательным требованиям (ГОСТам, закону), условиям договора, образцу, описанию, а также целям использования, и может быть неустранимым, проявляться повторно или требовать несоразмерных затрат, то есть существенным недостатком.
В таком случае товар может признан товаром ненадлежащего качества
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен, бракован и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Важно! Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Акционный товар и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.
Несоответствующие позиции в заказе, бракованные товары, можно вернуть или обменять при сохранении потребительских свойств и товарного вида, сохранена фирменная упаковка, этикетки, наклейки, отсутствуют загрязнения и повреждения, а также иные следы использования товара, при наличии соответствующей маркировки с указанием всей необходимой информации и неповрежденной упаковки.
Возврат товара ненадлежащего качества регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей», по которому вы имеете право требовать замены, ремонта, снижения цены или возврата денег в течение гарантийного срока или 2 (двух) лет. Алгоритм включает обращение к продавцу с письменным требованием, предоставление доказательств покупки и, при необходимости, экспертизу.
Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки
с соответствующим перерасчетом покупной цены (п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).
Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки
с соответствующим перерасчетом покупной цены (п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).
Если для замены товара требуется более 7-ми дней, то по требованию покупателя продавец обязан
предоставить ему на период замены во временное пользование товар с аналогичными потребительскими
свойствами. Такой товар доставляется продавцом за свой счет в течение 3-х дней. Исключение
составляют товары, входящие в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N
2463, на которые данное правило не распространяется (п.1 ст.21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).
В случае возникновения обмена некачественного товара, покупатель имеет право возвратить указанный товар и потребовать возврата уплаченных за него денег в течение гарантийного срока или срока его годности (ст.18, п.1 ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (товар сделан по индивидуальному заказу).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
При дистанционном способе продажи товара Потребитель вправе отказаться от любого товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ: